Conflits de groupe et conflits interpersonnels

Dénouer les tensions par la médiation en clinique du travail

Les conflits au travail sont souvent l’expression de tensions liées à l’organisation, aux rôles ou aux conditions d’exercice de l’activité. Lorsqu’ils s’installent, ils altèrent le fonctionnement des équipes et peuvent affecter durablement la santé des salariés.

L’accompagnement par un psychologue du travail de l’ASTI, tiers indépendant, permet d’analyser le conflit et de le replacer dans le contexte réel du travail.
Cette médiation en clinique du travail ouvre un espace sécurisant pour clarifier les positions, restaurer le dialogue et construire des voies de résolution.

Conflits de groupe ou conflits interpersonnels

Dénouer les tensions par la médiation en clinique du travail

Dénouer les conflits par la médiation en clinique du travail

Les conflits au travail sont souvent l’expression de tensions liées à l’organisation, aux rôles ou aux conditions d’exercice de l’activité. Lorsqu’ils s’installent, ils altèrent le fonctionnement des équipes et peuvent affecter durablement la santé des salariés.

L’accompagnement par un psychologue du travail de l’ASTI, tiers indépendant, permet d’analyser le conflit et de le replacer dans le contexte réel du travail.
Cette médiation en clinique du travail ouvre un espace sécurisant pour clarifier les positions, restaurer le dialogue et construire des voies de résolution.

Conception et aménagement des situations de travail

Comment pouvons-nous vous accompagner ?

Votre entreprise rencontre l’une de ces situations ? :

Vous êtes confronté à des conflits interpersonnels ou collectifs qui perturbent le fonctionnement des équipes et dégradent le climat de travail.
Vous constatez une montée des tensions, des incompréhensions persistantes ou des ruptures de dialogue qui fragilisent la coopération.
Vous observez des répercussions sur la santé de certains salariés, l’engagement au travail ou la qualité des relations professionnelles.
Vous ressentez le besoin d’un appui extérieur, neutre et indépendant, pour sortir d’une situation de blocage.

Les équipes de l’ASTI vous accompagne, sous forme d’interventions ou de formations :

Conflits interpersonnels, conflits d’équipe, tensions durables… Clarifier les positions de chacun dans le conflit (explications, raisons, causes, reproches), restituer le contenu et la chronologie de la situation.
Relations de travail, coopération, organisation du travail… Refaire le lien entre le conflit vécu et les situations professionnelles concrètes.
Expression des points de vue, analyse du travail réel, mise en mots des désaccords… Ouvrir un espace sécurisé de dialogue et de compréhension mutuelle.
Médiation, élaboration collective, accords partagés… Construire avec les personnes concernées des issues possibles et un dénouement du conflit.

Etape 1 : Analyse de la demande

Entretiens individuels entre les différentes parties prenantes pour comprendre le vécu de chacun
Explicitation de de la visée de la médiation

Etape 2 : Intervention

Présentation du tiers indépendant/psychologue du travail de l’ASTI
Explicitation des points de vue et recentrage du conflit autour du travail
Confrontation des logiques de travail et du vécu au travail des acteurs concernés

Etape 3 : Recherche de l’issue possible