Dénouer les conflits par la médiation en clinique du travail

Description de l’intervention

Description
La demande

– Des conflits de groupe ou des conflits interpersonnels pouvant jaillir dans une situation de travail et mettre à mal le fonctionnement d’une entreprise et venir impacter la santé de certains salariés.

– La nécessité d’un accompagnement par un tiers indépendant dans la résolution de ce conflit.

Les objectifs
  • Clarifier les positions de chacun dans le conflit (explications, raisons, causes, reproches) pour permettre à l’intervenant de resituer le malaise dans son contenu et dans sa chronologie.
  • Donner un espace où les acteurs pourront à nouveau faire le lien entre le conflit et leur rapport au travail.
  • Construire une issue possible avec les personnes concernées pour s’accorder sur le dénouement du conflit.
Modalités de l'intervention

Etape 1 : Construction

  • Recueil d’informations
  • Rendez-vous avec l’entreprise
  • Formulation du besoin et présentation de la méthodologie

Etape 2 : Intervention 

  • Présentation du tiers indépendant/psychologue
  • Explicitation des points de vue et recentrage du conflit autour du travail
  • Confrontation des logistiques de travail et du vécu au travail des acteurs concernés

Etape 3 : Recherche de l’issue possible

  • Intégrer dans certains cas le médecin du travail
  • Garantir la liberté des acteurs dans le choix de l’issue collectivement élaborée (retour en arrière, aménagement de la relation, séparation définitive…)

 

Toutes nos interventions
en santé au travail

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Conception et aménagement des situations de travail

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Réglementation et droit en santé au travail

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Prévention du risque chimique et ergotoxicologie

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