Prendre conscience des enjeux de la communication dans le cadre de la consultation
À travers l’analyse de situations concrètes, replacez les enjeux de la communication interpersonnelle et des interactions en entretien de santé au travail.
De la communication verbale à non verbale, découvrez comment écouter l’autre en consultation, quelle posture adopter ou encore comment réagir au mieux.
À qui s’adresse cette formation ?
Médecins du travail
Infirmier(e)s en santé au travail
Assistant(e)s en services de santé au travail
Description de la formation
Les enjeux de la communication en consultation
Description
Objectifs
- Comprendre le rôle et l’importance de la communication dans une relation
- Faciliter les interactions par la connaissance des mécanismes de la communication
- Développer des aptitudes communicationnelles adaptées
Public concerné
- Médecins du travail
- Infirmier(e)s en santé au travail
- Assistant(e)s en services de santé au travail
Durée
1 jour
Le programme
- Le schéma de communication interpersonnelle « émetteur récepteur » et les points clés de vigilance (cadre physique, cadre de référence, types de feedback) ; les enjeux d’information, relation, action et le dosage des objectifs
- Les différents types de questionnement et les attitudes d’écoute pour évaluer une situation et se positionner de façon juste
- L’écoute active : verbal et non verbal, rôle des émotions, reformulation, observation
- Repérage : faits, opinions, sentiments et le rebouclage des hypothèses
L'intervenante
Corinne VERSINI, Consultante formatrice management, communication, développement des compétences et qualité
Tarif
530 € HT / participant
Pré-requis
Exercer en santé au travail.
Prochaines sessions
Session :
- 15 novembre 2022
Méthodes pédagogiques
- Exposé, étude d’exemples
- Travaux pratiques d’analyses de situations concrètes
- Mises en situation avec debriefing
Modalités d'évaluation
Auto évaluation et analyse de cas
Délai de mise en oeuvre
Formation en Interentreprise :
Inscription au plus tard 5 jours avant le démarrage de la formation
Formation en Intraentreprise :
Mise en oeuvre possible sous 15 jours à compter de la date de signature du contrat
Accessibilité
- Locaux accessibles aux Personnes à Mobilité Réduite (PMR)
-
Pour les Personnes en Situation de Handicap (PSH), merci de nous contacter pour déterminer les possibilités d’aménagement de la formation
Les prochaines dates pour cette formation
17.2/20
Note moyenne
attribuée par les
participants
91%
des Participants
recommandent
cette formation
87
Nombre de
participants
par an
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