Prendre conscience des enjeux de la communication dans le cadre de la consultation

À travers l’analyse de situations concrètes, replacez les enjeux de la communication interpersonnelle et des interactions en entretien de santé au travail.
De la communication verbale à non verbale, découvrez comment écouter l’autre en consultation, quelle posture adopter ou encore comment réagir au mieux.

 

 

À qui s’adresse cette formation ?

MEDECIN DU TRAVAIL

Médecins du travail

INFIRMIER DE SANTE AU TRAVAIL

Infirmier(e)s en santé au travail

ASSISTANT EN SERVICES DE SANTE AU TRAVAIL

Assistant(e)s en services de santé au travail

Description de la formation
Les enjeux de la communication en consultation

Description
Méthodes pédagogiques
  • Exposé, étude d’exemples
  • Travaux pratiques d’analyses de situations concrètes
  • Mises en situation avec debriefing
Objectifs
  • Comprendre le rôle et l’importance de la communication dans une relation
  • Faciliter les interactions par la connaissance des mécanismes de la communication
  • Développer des aptitudes communicationnelles adaptées 
Public concerné
  • Médecins du travail
  • Infirmier(e)s en santé au travail
  • Assistant(e)s en services de santé au travail
L'intervenante

Corinne VERSINI, Consultante formatrice management, communication, développement des compétences et qualité

Pré-requis

Exercer en santé au travail.

Le programme
  • Le schéma de communication interpersonnelle « émetteur récepteur » et les points clés de vigilance (cadre physique, cadre de référence, types de feedback) ; les enjeux d’information, relation, action et le dosage des objectifs
  • Les différents types de questionnement et les attitudes d’écoute pour évaluer une situation et se positionner de façon juste
  • L’écoute active : verbal et non verbal, rôle des émotions, reformulation, observation
  • Repérage : faits, opinions, sentiments et le rebouclage des hypothèses
Modalités d'évaluation

Auto évaluation et analyse de cas

Tarif

530 € HT – repas inclus

Durée

1 jour

Sessions 2021
Session 1 :
  • 2 juin
Session 2 :
  • 17 novembre
Délai de mise en oeuvre
Formation en Interentreprise :

Inscription au plus tard 5 jours avant le démarrage de la formation

 

Formation en Intraentreprise :

Mise en oeuvre possible sous 15 jours à compter de la date de signature du contrat

Accessibilité
  • Locaux accessibles aux Personnes à Mobilité Réduite (PMR)
  •  Pour les Personnes en Situation de Handicap (PSH), merci de nous contacter pour déterminer les possibilités d’aménagement de la formation

Les prochaines dates pour cette formation

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